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  • Règlement par Paypal ou carte bancaire:

Vous pouvez choisir de régler par votre compte paypal ou par carte bancaire. (Sur la page de votre panier, cliquez sur « Payer avec un mode de paiement externe » et choisissez le moyen de paiement que vous souhaitez.

Les paiements sur www.mon-premier-aquarium.com sont totalement sécurisés. Vos coordonnées bancaires sont cryptées par nos partenaires et nous n’avons jamais connaissances de ces données.


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Le paiement par virement bancaire ou Western Union se fait en deux étapes. Une fois terminée, la demande sera activée et sera traitée aussitôt qu'un de nos responsables aura la confirmation que le montant d'argent a bien été transféré. Vous serez avertis par e-mail dés que le montant de votre règlement sera bien reçu. (ce traitement sera un peu plus long car la marchandise ne partira qu'à réception du paiement.)


  • Validation de votre commande :

Une fois que votre commande est validée, vous trouverez la confirmation dans l’onglet « mon compte » à la rubrique « Historique des transactions »

Après validation de votre commande, mon-premier-aquarium.com vous envoie un premier e-mail de confirmation. Si l’e-mail de confirmation n’est pas arrivé dans les 24h suivant la validation de votre commande, vérifiez vos spams et contactez le Service Conseils Clients  par téléphone au (0041) 032 920 33 04 ou par e-mail.




 
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  • Expédition :

Nous traiterons votre commande dès que nous aurons reçu votre règlement. Cela peut prendre plusieurs jours en cas de virement bancaire ou Western Union (instantané si vous choisissez l’option paypal ou l’option paiement par carte bancaire)

Une fois votre paiement reçu nous pourrons commencer à traiter votre commande, nos délais de livraison standard s'appliquent. La livraison s’effectue à l’adresse postale mentionnée sur votre compte client de MonPremierAquarium.com (veuillez vérifier cette adresse) si vous souhaitez que votre commande soit livrée à une adresse différente contactez le Service Conseils Clients par téléphone: Tel depuis la Suisse: 032 920 33 04  et depuis les autres pays  (0041) 32 920 33 04  (sauf JF) - Appel non surtaxé ou par e-mail.

  • Livraison :

Votre commande sera livrée par colis postal standard dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en fonction du jour et de l’heure de la validité de votre commande.
Les commandes sont traitées et envoyées pendant les jours ouvrés depuis la Suisse (du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés).


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Nos articles ne sont ni repris ni échangés, nos produits bénéficies d’un traitement et d'un soin de grande qualités, cependant si vous constatez une anomalie lors de la livraison adressez-vous au transporteur en refusant la livraison, si vous constatez un défaut après réception, il suffit de nous retourner le produits dans son emballage d’origine, nous procéderons au remboursement de celui-ci sous 8/10 jours ouvrables après réception.  Contactez le Service Conseils Clients par e-mail pour toute réclamation ou retour.
 


       
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